Bonjour,
Avez vous déjà passé une commande sur le site cultura.com ?
Le 10/02 je passe une commande sur le site cultura.com.
Les produits étaient censés être disponible dans les 24/48 heures.
Lorsque je valide ma commande et que je paie, je reçois un message qui me dit que ma commande sera expédiée le 25/02. ( ca fait déjà 15 jours au lieu de 24/48h)
Le 25/02 je constate que le statut du colis est toujours en cours de traitement et non expédié.
Le 25/02 je téléphone.. du moins j'essaie ! au bout de X appels j'ai enfin une opératrice qui me confirme que mon colis est expédié ce jour.
Les jours passent et le statut du colis ne change pas.
J'essaie d'appeler et là personne ne répond. J'ai essayé toute la journée !
J'envoie un mail via le site.
Je reçois un accusé de reception de ce mail mais jamais de réponse.
Je décide donc d'envoyer un mail avec l'adresse mail que j'ai eu en recevant l'accusé de reception.
J'ai une réponse aléluia ! On me dit que le colis sera au relais mardi 02/03 ou mercredi 03/03.
Mercredi j'appel le relai pour savoir s'ils ont un colis à mon nom et ils me disent que non.
Je décide donc de renvoyer un mail et là c'est le drame ! On me répond que mon colis est toujours encours de traitement !!
J'ai vraiment l'impression d'être prise pour une conne ! On me dit qu'il est parti puis on me dit que non !
Je me demande si je le recevrai un jour ce colis..le paiement ils l'ont bien débité !!
Donc je voulais savoir si une personne du site avait déjà reçu un colis de chez eux ?
Merci par avance.