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Recommandations
C’est un bon produit tant qu'il fonctionne, mais le souci du Neuf est de trouver des solutions, car ils misent tous sur un prix d'abonnement peu cher, mais le SAV laisse vraiment à désirer... Les gens sont assez incompétents et ne comprennent rien de ce qu'on dit...
Qualité prix - Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone :
Neuf se vante d'offrir un abonnement à moins de 30 euros avec les meilleures prestations du marché. Mais ils oublient de dire que leurs sites de SAV ont été déplacés dans des pays où les employés ont du mal à parler le français, mais qui de plus, sont assez incompétents et qui nous font perdre du temps et de l'argent inutilement.
Design de la box - Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone :
Il faut avouer que la Neuf Box 4 est vraiment bien. Un design original et une légèreté qui est un atout, car vous pouvez même la fixer au mur ou la mettre sur un petit support sans craindre que celui-ci ne cède. Ensuite, concernant les branchements, Neuf a opté pour faciliter ceux-ci, en pensant aux plus novices et donc en se mettant à la place du client.
Performances - Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone :
Tant que la Neuf Box fonctionne, on peut dire que tout va bien. Cependant, le groupe vous promet le 20 méga, mais il ne faut pas rêver car personne n'y arrive... En effet, le 20 méga est le débit qui part vers la Neuf Box, mais sachant que le débit perd la moitié de son potentiel rien qu'en transport et que vous perdez environ 20% de plus si vous êtes dégroupé, je vous laisse imaginer ce qui vous reste... Suffisant, mais pas en rapport avec la publicité!
Confort d'utilisation - Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone :
Comme je le disais, si tout va bien, tant mieux. Mais si vous avez un souci, il vaut mieux chercher sur Internet la réponse. Car si vous appelez, vous y passez 2 heures sans avoir de réponse, car les gens parlent mal le français (le SAV de Neuf se trouve au Maghreb et en Roumanie). Et surtout, ils sont formés pour suivre une procédure; donc, ils veulent absolument faire la procédure sinon ils sont perdus. Et même si vous la faites, la réponse est toujours la même: il n'y a pas de problème...
Points forts - Neuf ADSL +
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Légèreté et design de la Neuf Box.
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Un bon débit malgré tout.
Points faibles - Neuf ADSL +
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SAV nul.
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Pas le débit initialement promis.
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