100 % des utilisateurs (1 sur 1) trouvent cet avis utile.
OUI
-
NON
Recommandations
Anciens abonnés d'Alice, nous déconseillons aux personnes qui ne veulent pas se noyer dans les ennuis et qui veulent se rendre la vie plus facile de ne pas s'abonner à Alice. LabHot-line est particulièrement désastreuse... À éviter dans la mesure du possible
Qualité prix - Alice ADSL + Téléphone illimité - zone non :
C'est là que les problèmes commencent... On vous annonce un prix d'abonnement, un prix pour les communications, tout doit être compris et bonjour les surprises, aux réceptions des factures.. Rien ne correspond à rien... Impossible de recevoir la moindre explication !!!
Design de la box - Alice ADSL + Téléphone illimité - zone non :
Là rien à dire, le design est simple, agréable, facile d'utilisation, petite la box « disparait » sur votre bureau, de couleur blanche et rouge. Au niveau technique, elle supporte plusieurs systèmes d'exploitation de Windows 98 au plus récent. Facilité pour la navigation.
Performances - Alice ADSL + Téléphone illimité - zone non :
Si vous aimez les coupures intempestives, c'est parfait... En plein coeur de votre travail ou en pleines communications téléphoniques, ce n'est pas agréable et c'est votre lot quotidien avec Alice. Et toujours l'impossibilité de joindre quelqu'un de compétent pour vous assister.
Confort d'utilisation - Alice ADSL + Téléphone illimité - zone non :
La prise en main rien à dire, le matériel est complet, rien ne manque. Le service après vente, nous n’avons eu besoin d'une clef Wi-fi, aucun souci. Mais ou tout se gâte, c'est si vous avez besoin de l’hot-line. Avant d'y accéder, il vous faut franchir les barrières d'un serveur vocal pas très explicite, vous avez en ligne une personne à qui il faut répéter votre identité, vos numéros de téléphone (fixe et portable), ensuite on vous demande votre problème, vous l'expliquez et ce n'est jamais résolu soit la personne ne comprend pas soit la communication est interrompue et vous devez recommencer le fastidieux procédé ! L’amabilité des personnes en ligne reste vraiment à désirer. Nous avons cessé l'abonnement Alice en avril 2009, à ce jour nous ne sommes même pas encore remboursés du trop-perçu. La réponse est toujours le même : « le nécessaire est fait je vous invite à patienter. » Et ce, par plus tard qu'à ce jour 26 janvier 2010 !
Points forts - Alice ADSL +
-
Look de la box.
-
Facilité pour la navigation.
Points faibles - Alice ADSL +
-
Les personnes de la hot-line sont parfaitement désagéables voires à la limite de la correction.
-
Hot-line très longue à joindre.
-
Très nombreuses coupures intempestives.
-
Le coût de la factute ne correspod pas à ce qui est prévu.
100 % des utilisateurs (1 sur 1) trouvent cet avis utile.
OUI
-
NON
Imprimer : imprimer cette page
Favoris : ajouter cet avis à vos favoris
Classement : atteindre le classement de cette catégorie