Aucun utilisateur n’a encore évalué cet avis. Trouvez-vous cet avis utile ?
OUI
-
NON
Recommandations
Pour être honnête, j'ai choisi Neuf, car c'était le seul Fournisseur d'accès à me proposer une offre dégroupée. J'ai eu mon activation de ligne très rapidement, par contre la TV s'est fait attendre !
Cela fait 1 an maintenant et j'en suis très contente. Ma connexion est de très bonne qualité, je n'ai eu aucun souci majeur avec ma TV, mon téléphone ou ma connexion.
De manière générale, la Neuf box est un bon produit, offrant une gamme de services étendue. D'un design relativement original elle est simple à utiliser.
TV+Téléphone+Internet= 29,90 euro/mois (oct. 2008) payés tous les deux mois par avance (seules les communications téléphoniques sont payées après utilisation en quelque sorte) sans frais de location. (de décodeur ou de box)
La mise en service est rapide, l'installation est bien expliquée et donc facile.
Le seul reproche que l'on peut faire à Neuf, est parfois la lenteur à résoudre les problèmes d'activation, de connexion lorsqu'il y en a, ainsi que le manque de clarté dans les offres faites par les commerciaux en cas de soucis.
Qualité prix - Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone :
29,90 euros (oct. 2008) par mois pour téléphone fixe en illimité (uniquement vers numéros fixes), ADSL illimité et TV.
Gros avantage : pas de frais de location de décodeur ou de box (facturés pour certains Fournisseurs d'accès 3 euros par mois ! !)
Léger inconvénient : facture éditée tous les 2mois et prélevée tous les deux mois. Par anticipation pour la TV et ADSL : vous payez les 2mois à venir. Réel pour les communications téléphoniques : vous payez les deux mois écoulés.
Frais de résiliation de 45euros quelque soit la durée depuis laquelle vous êtes abonné.
Service téléphonique d'assistance : temps d'attente gratuit puis prix d'un appel local depuis peu.
Services conformes : connexion Internet de qualité, répondeur intégré à la ligne et consultable via Internet, via le téléphone ou encore par la TV.
La TV propose de nombreuses offres d'abonnement et un bel éventail de chaines gratuites (la liste est consultable sur le site Internet neuf.fr).
Si vous avez des frais de résiliation d'un ancien Fournisseur d'accès, ou des frais de mise en service d'une ligne France Télécom, Neuf vous rembourse (en avoir sur les prochaines factures) à hauteur de 100 euros.
Un bémol cependant sur les offres commerciales :
Tant que tout va bien... Le service est parfait.
Quand l'activation de la ligne ou la mise en fonction de la TV trainent, promesses sont faites au téléphone pour rassurer le client, mais pas forcement accordé réellement. Les problèmes sont parfois longs à être résolus.
Design de la box - Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone :
Plutôt sympathique je dois dire !
De jolies icônes de lumière bleue pour le wifi, téléphone, TV connexion... Vous indiquent l'état de vos appareils. Une diode vous signale l'état de votre box : verte tout va bien, jaune quelque chose cloche, rouge. Plus rien ne va !!! Ces lumières peuvent être réglées dans leur intensité, vous pouvez également les éteindre.
La box peut être posée à l'horizontale ou la verticale selon votre choix.
Le décodeur TV est assez simple.
Le menu Neuf TV est plutôt bien faite : offre plusieurs possibilités et permet d'accéder facilement aux fonctions de votre choix : horoscope, météo...
La télécommande est quant à elle assez amusante. De forme originale, matière agréable et aussi simple que pratique (pas de touches superflues, mais suffisamment pour accéder à un maximum de fonctions.
Performances - Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone :
La connexion est pour ma part d'excellente qualité (de 1à 10 gigas selon les régions. ). Peu de bugs, ou alors un simple redémarrage de la box suffit à régler ce problème.
La TV fonctionne bien, quelques cas de coupures, mais de courte durée.
Je n'ai jamais eu de problème non plus avec le téléphone.
L'installation est quant à elle plutôt simple à effectuer, et le CD d'installation fourni ainsi que la documentation vous guide pas à pas.
Confort d'utilisation - Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone :
Accès à la Neuf box facile. Contrairement à d'autres box, pour vous identifier dans le menu du routeur vous n'avez pas besoin d'identifiants. Une touche sur la box permet d'être automatiquement identifié et cela vous évite un effort de mémoire supplémentaire !
Le site Internet neuf.fr propose plusieurs options pour ajouter des packs à votre abonnement, gérer votre abonnement, accéder à vos factures...
Le site propose également un outil d'assistance permettant de répondre à la plupart de vos questions, des modes d'emploi, un forum de questions et de résolution des problèmes techniques. Le service d'assistance téléphonique vous répond relativement rapidement et vous informe sur la réelle durée d'attente.
Points forts - Neuf ADSL +
-
Design.
-
Performance.
-
Options.
Points faibles - Neuf ADSL +
-
Lenteur de résolution des problèmes.
-
Manque de clarté des offres commerciales.
-
Certains delais d'activation TV.
Aucun utilisateur n’a encore évalué cet avis. Trouvez-vous cet avis utile ?
OUI
-
NON
Imprimer : imprimer cette page
Favoris : ajouter cet avis à vos favoris
Classement : atteindre le classement de cette catégorie