Aucun utilisateur n’a encore évalué cet avis. Trouvez-vous cet avis utile ?
OUI
-
NON
Recommandations
Je recommanderai cet abonnement Orange ADSL et téléphone illimité uniquement pour les performances des services. En effet, le débit Internet est bon et le service téléphone pratique. Mais il faut souligné le faite que le service après-vente est incompétent. Il ne faut donc pas avoir de problèmes avec votre ligne, car ce sera le début d'une longue bataille.
Qualité prix - Orange ADSL + Téléphone illimité - zone :
Je suis assez satisfait de l'abonnement orange ADSL avec les téléphones illimités. Cependant, je trouve tout de même le prix un peu cher. Je paye 35 euros par mois, car j'ai moins de 26 ans donc une réduction de 10 %. Mais pour des personnes qui ont peu de revenus comme moi, cet abonnement reste une dépense vraiment élevée par rapport au budget du mois. Surtout que j'ai eu plusieurs problèmes depuis le début de mon abonnement donc pour le prix, il ne devrait pas y avoir de soucis avec le service après-vente.
Design de la box - Orange ADSL + Téléphone illimité - zone :
Le box est tout simple. Blanche pour la discrétion, mais un peu grosse toutefois. Depuis, il en existe des plus petites et plus faciles à ranger, mais j'ai acheté la mienne au moment de l'abonnement donc pas question d'en changer à cause du prix. Ce qui n’est pas mal, c'est que le box peut être posé presque dans tous les sens pour que chacun puisse la ranger comme il le souhaite sans trop de difficultés. Personnellement, je n'ai jamais fait attention aux autres box disponibles sur le marché et des autres compagnies téléphoniques. Du coup, je n'ai aucun moyen de comparaison avec d'autres produits.
Performances - Orange ADSL + Téléphone illimité - zone :
Le débit est assez élevé pour permettre de tout faire avec simplicité sur l'ordinateur. Les pages Internet de chargent rapidement et des téléchargements lourds se font en fin de compte assez rapidement. Cependant, du jour au lendemain, mon débit avait été divisé par deux. Je me suis battu pendant un mois auprès du service après-vente pour en comprendre les raisons. Ils n'ont jamais su pourquoi cela est arrivé et non donc ne jamais donner de réponses aux problèmes. Heureusement que mon beau-père travaille chez Orange et est venu inspecter le problème. Qui a été résolu. Concernant la ligne téléphonique, il est bien sûr avantageux de pouvoir téléphoné en illimité sur tous les fixes. Mais dès que c'est un portable, un 08 ou un service, faites attention, car vous êtes très surtaxé.
Confort d'utilisation - Orange ADSL + Téléphone illimité - zone :
Le box est vraiment simple à installer. Tout est indiqué lors du premier branchement grâce à un CD-ROM fourni avec le produit. Il vous suffit juste de suivre les instructions à la lettre. Une fois installée, il n'y a plus rien à faire, vous pouvez utiliser Internet ou le téléphone quand vous le souhaitez. De temps à autre, des mises à jour se font, mais ces dernières ne durent jamais longtemps. Concernant le service après-vente, je n'en suis pas du tout satisfait. J'ai eu plusieurs problèmes et je n'ai jamais obtenu de réponses de leur part (comme expliqué précédemment). Les personnes au téléphone vous promettent de vous rappeler tels jours à telle heure, mais ne le font jamais. Ils ne connaissement pour la plupart pas leur travail et ne peuvent donc jamais vous aider. Une fois, j'ai même eu quelqu'un au téléphone qui avait l'air complètement soul et qui ne savait pas ce qu'il disait. C'est vraiment honteux ce genre de chose. Un autre problème m'est survenu également : orange m'a débité 3 mois d'abonnement d'un coup sans prévenir alors qu'ils m'avaient dit que je recevrais au préalable un papier pour payer en plusieurs fois. Quand j'ai été débité, j'ai bien sûr rappelé le service après-vente qui affirmer que la personne m'avait menti, car je ne pouvais pas recevoir ce genre de papier. Pour conclure, un service après-vente à revoir.
Points forts - Orange ADSL +
-
Haut débit.
-
Service téléphone illimité pratique.
-
Simplicité d'installation de la box.
Points faibles - Orange ADSL +
-
Service après-vente incompétent.
-
Prix de l'abonnement élevé.
Aucun utilisateur n’a encore évalué cet avis. Trouvez-vous cet avis utile ?
OUI
-
NON
Imprimer : imprimer cette page
Favoris : ajouter cet avis à vos favoris
Classement : atteindre le classement de cette catégorie