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Recommandations
Neuf c'est super comparé à d'autres concurrents que des membres de mon entourage et moi-même avons essayés. Je trouve que 29,90 euros (octobre 08) pour le téléphone illimité, Internet illimité et le câble ce n’est vraiment pas cher !
Qualité prix - Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone :
Moi, je suis super satisfaite de Neuf, pour 29,90 euros j'ai l’Internet illimité, le câble et le téléphone illimité. Ce n’est vraiment pas cher, ça va faire 3 ans que je suis chez eux et je ne regrette pas d’avoir changé, car avant j’étais chez un concurrent et ce n’était pas top ! Depuis quelques mois, j’ai fait dégrouper ma ligne, comme ça j'ai plus d'abonnement à régler à France Telecom.
Design de la box - Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone :
Nous, on a l'ancienne qui est classique de couleur noire, mais la nouvelle a un joli design, elle ne prend pas beaucoup de place. Ma belle-mère a la nouvelle, et c'est vrai qu'elle est plus belle, elle est blanche avec des LED bleus.
Performances - Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone :
Au point de vue du téléphone, c'est un plaisir de téléphoner en illimité sur les fixes. Le câble par contre, ça manque de chaines, nous on a été obligé de reprendre un abonnement supplémentaire chez CanalSat. Pour ce qui est d'Internet, le débit est rapide.
Confort d'utilisation - Neuf ADSL + Téléphone illimité - zone :
C'est rare d'avoir des soucis avec Neuf. On a eu juste un problème avec le câble sur la télé à cause du modem. On avait dû les appeler plusieurs fois, le problème, c'est que forcément à la hotline on ne tombe jamais sur la même personne. Chacun donnait une version différente du problème, on a fini par râler, car appeler et rester des heures ça coûte cher sur la facture de téléphone, alors, ils ont fini par nous offrir une carte avec 30 minutes de communications pour les rappeler un jour si on avait besoin et ils nous ont envoyé un autre modem. Par contre, je ne trouve pas ça normal que ce soit à nous de payer les frais de port pour renvoyer le modem défectueux. Le plus c'est que le service hotline est joignable rapidement comparé à d'autres concurrents ! Sinon, prévoyez 15 jours à 3 semaines avant que tout soit mis en place à l'adhésion de votre abonnement.
Points forts - Neuf ADSL +
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Bon rapport qualité-prix.
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Internet débit rapide.
Points faibles - Neuf ADSL +
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Les techniciens de la hotline ne sont pas tous très performants.
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Mise en place trop longue après l'adhésion.
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